Aviso de privacidad
Última actualización: Agosto de 2026
I. Identidad y domicilio del Responsable
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, OMNIVA, operando bajo la razón social de ERICK NOEL MONDRAGÓN BAZÁN, Persona Física con Actividad Empresarial (en lo sucesivo, "OMNIVA"), pone a disposición de sus clientes, proveedores, usuarios y público en general el presente Aviso de Privacidad.
Domicilio:
Av. Vía Morelos No. 621, Local D
Col. San Pedro Xalostoc
C.P. 55310
Ecatepec de Morelos, Estado de México.
Correo electrónico para asuntos relacionados con datos personales:
Sitio web:
II. Datos personales que recabamos
Para el cumplimiento de nuestras actividades comerciales podremos solicitar los siguientes datos personales.
Clientes mayoristas y minoristas
- Nombre completo
- Teléfono
- Correo electrónico
- Dirección de envío
- Dirección de facturación
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- Razón Social (cuando corresponda)
Información de pago
Dependiendo del método de compra podremos tratar:
- Método de pago utilizado.
- Últimos cuatro dígitos del medio de pago, únicamente cuando sean proporcionados por la plataforma de procesamiento correspondiente y únicamente con fines de identificación de la operación.
OMNIVA no almacena información completa de tarjetas bancarias.
Información recopilada automáticamente
Al navegar por nuestro sitio web podremos recopilar:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Cookies
- Información estadística de navegación
- Datos de interacción con el sitio web
III. Datos personales sensibles
OMNIVA informa que no solicita ni trata datos personales sensibles, tales como información sobre estado de salud, origen étnico, religión, preferencias sexuales, datos biométricos o afiliación sindical.
IV. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades.
Finalidades Primarias
- Identificar al cliente.
- Procesar pedidos.
- Confirmar compras.
- Emitir facturas.
- Gestionar pagos.
- Coordinar envíos.
- Dar seguimiento a entregas.
- Atención al cliente.
- Atención de garantías.
- Cambios y devoluciones.
- Atender aclaraciones.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Prevenir fraudes o actividades ilícitas.
- Dar cumplimiento a contratos celebrados con nuestros clientes.
Estas finalidades son necesarias para la relación jurídica entre OMNIVA y sus clientes.
Finalidades Secundarias
De manera adicional podremos utilizar su información para:
- Envío de promociones.
- Publicidad.
- Newsletters.
- Encuestas de satisfacción.
- Programas de fidelidad.
- Recomendación de productos.
- Publicidad personalizada.
- Estudios de mercado.
- Campañas de marketing.
Si usted no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias podrá manifestarlo enviando un correo a:
La negativa para el uso de sus datos en estas finalidades no afectará la prestación de nuestros servicios.
V. Transferencia de datos personales
OMNIVA podrá compartir información personal únicamente cuando resulte necesario para la operación del servicio con:
- Shopify
- Mercado Libre
- Amazon
- TikTok Shop
- Empresas de paquetería
- Empresas de logística
- Pasarelas de pago
- Instituciones bancarias cuando sea necesario
- Servicio de Administración Tributaria (SAT)
- Autoridades administrativas o judiciales competentes cuando exista obligación legal.
En todos los casos únicamente se compartirán los datos estrictamente necesarios para cumplir con la finalidad correspondiente.
OMNIVA no comercializa datos personales.
VI. Uso de Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza diversas tecnologías para mejorar la experiencia del usuario.
Entre ellas:
- Shopify Cookies
- Google Analytics
- Google Ads
- Meta Pixel
- TikTok Pixel
Estas tecnologías permiten:
- Analizar el comportamiento de navegación.
- Medir visitas.
- Evaluar campañas publicitarias.
- Personalizar anuncios.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Detectar posibles actividades fraudulentas.
Los usuarios pueden modificar la configuración de cookies desde su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.
VII. Derechos ARCO
Usted podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
Para ello deberá enviar una solicitud al correo:
La solicitud deberá contener:
- Nombre del titular.
- Medio para recibir respuesta.
- Descripción clara de la solicitud.
- Documentación que acredite su identidad o representación legal.
OMNIVA responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
VIII. Revocación del consentimiento
En cualquier momento usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que no exista una obligación legal que impida dicha revocación.
La solicitud deberá enviarse al correo:
IX. Medidas de seguridad
OMNIVA implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Asimismo, procuramos que nuestros proveedores tecnológicos mantengan estándares adecuados de seguridad de la información.
X. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones fiscales, legales, administrativas y contractuales.
XI. Cambios al presente Aviso de Privacidad
OMNIVA podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos o por modificaciones en nuestras operaciones comerciales.
Las actualizaciones estarán disponibles en:
Cuando los cambios sean relevantes, se publicará la fecha de la última actualización.
XII. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales mediante nuestro sitio web, marketplaces, formularios electrónicos, redes sociales, correo electrónico, atención telefónica o cualquier otro medio habilitado por OMNIVA, usted reconoce haber leído el presente Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.
